Una ricerca del Centro studi ImpresaLavoro, realizzata su elaborazione dei dati Eurostat fotografa un situazione piuttosto deprimente: solo il 29% della popolazione (tra 16 e 74 anni) ha effettuato un acquisto online nell’ultimo anno
Apicolturaurbana.it è più di un semplice portale dove reperire le informazioni necessarie per diventare un apicoltore urbano. E’, infatti, anche un e-commerce perché permette agli utenti di acquistare tutto il materiale necessario
Dopo quello pubblicato in aprile, l’Osservatorio sul commercio elettronico di Advisato – portale dedicato ai codici sconto per lo shopping online – ha pubblicato un nuovo studio sulle abitudini di consumo degli eShoppers italiani. Tra maggio 2014 e maggio 2016, l’Osservatorio ha analizzato i comportamenti d’acquisto di oltre 1 milione di utenti rilevando che il 57.4% […]
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Non c’è un modo più semplice per dirlo: se stai guardando ai principali report dei tuoi dati di traffico – in Google Analytics o in qualunque altro strumento – aspettando che questi ti parlino, stai sprecando tempo. Se non hai ancora avuto a che fare con i segmenti, non stai davvero guardando agli utenti attivi sul […]
Individuare opportunità di miglioramento è facile… se sai come farlo! Spesso le aziende che fanno eCommerce dividono il comparto online da quello offline, comparti a volte stagni che si parlano poco in merito alle strategie di vendita e ancora meno sull’analisi del loro cliente omnichannel. Come se i consumatori fossero di due tipi e non gli stessi! […]
Manca meno di un mese al Web Marketing Festival, l’evento più frequentato dalla comunità dei marketer italiani Nel 2015 al Palacongressi di Rimini si sono riuniti 2.600 professionisti, nel 2016 la location non cambierà e l’evento metterà al centro la formazione legata ai temi del digitale e dell’innovazione – dal Web Design al Social Media […]
Come cambia il significato di formazione in base ai bisogni È tutt’altro che ingiustificato domandarsi perché parlare tanto di formazione in un magazine dedicato al commercio, specie a quello elettronico. In questo articolo cercherò di fare chiarezza per quanto possibile a partire da un principio biunivoco: Fintanto che non concepiamo il commercio innanzitutto come un […]
La crescita delle vendite online e le trasformazioni del commercio portano alla consapevolezza che vendere è un processo complesso e programmare la logistica è un vincolo fondamentale da risolvere. Ci sono almeno 3 sfide che un progetto di vendita online deve affrontare su questi piani, gli stessi piani che deve affrontare qualunque impresa che voglia vendere, […]
Con delibera assunta nel corso dell’Adunanza dello scorso 9 marzo, l’Agcm, Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, ha comminato ad Amazon una sanzione complessiva pari a 300.000 euro per la violazione degli obblighi informativi ai consumatori nell’ambito di transazioni legate ad acquisti effettuati tramite sistemi di commercio elettronico previsti dagli articoli 49 e 51, comma 2, del Codice […]
Il mercato europeo del commercio elettronico nel settore della moda sta attraversando una fase di consolidamento, come testimonia il recente acquisto di Privalia da parte di Vente-Privee. Ne é convinta anche Zalando che – nonostante ritenga il mercato italiano non ancora maturo – in questi giorni ha lanciato nel nostro Paese Privé, la piattaforma per le vendite […]
Secondo quanto riportato da Bloomberg, dopo quello firmato di recente con Google per la fornitura di auto prive di conducente Sergio Marchionne sarebbe pronto a siglare un accordo con Jeff Bezos, fondatore e Ceo di Amazon, proseguendo una strategia di differenziazione che porterebbe anche a una possibile intesa con Uber. L’accordo con Amazon non riguarderebbe alcun prototipo […]
In questi ultimi mesi, scrivendo in più occasioni di ricerca da dispositivi mobili e presentando la white paper Mobile Search in Italy, ho accennato al fatto che, se è vero che le ricerche da dispositivi mobili hanno superato ormai in molti paesi quelle da desktop, non altrettanto – anzi, molto più lentamente delle stesse aspettative […]
Sotto la voce omnichannel stanno tutte quelle attività che incollate tra loro formano il consumer journey, e lo rendono liscio e senza blocchi fastidiosi per l’utente, che viene coccolato e servito e riverito in ogni sua singola manifestazione, come se fosse la madonna di Medjugorie, perché – del resto – è proprio un miracolo ottenere la […]
I merchant lo sanno bene: per vendere meglio i propri prodotti, le parole contano. Almeno su eBay. Lo hanno dimostrato, attraverso uno studio pubblicato su AlphaGalileo, due ricercatori britannici che hanno misurato l’efficacia di alcuni termini rispetto ad altri analizzando 15 miliardi di parole in circa 68.000 inserzioni su eBay. La ricerca ha messo in evidenza che l’utilizzo di alcune […]
Una sola applicazione per gestire più carte di credito: Monte dei Paschi di Siena entra nel settore del Digital Wallet attraverso Wallie, un portafoglio elettronico in cui l’utente può registrare tutte le carte in suo possesso, anche quelle emesse da altre Banche, abilitate ai pagamenti per le spese effettuate su oltre 250.000 siti di commercio elettronico nel […]
Se vuoi fare marketing in maniera consapevole hai bisogno di guardare ai tuoi dati di traffico come persone, piuttosto che come numeri. Il che, scritto così, sembra pure piuttosto ragionevole. Il problema è che molti considerano la raccolta strategica delle informazioni sul traffico – e ti stupiresti di come ciò possa riguardare il piccolo blog […]
Ecommerce Europe, la confederazione europea delle vendite online ha stimato in quasi 600 miliardi di euro il valore degli acquisti nel 2017 che diventeranno 660 nel 2018. Nel 2015 i consumatori europei hanno speso 455,3 miliardi di euro nello shopping online: una cifra in aumento del 13% rispetto all’anno precedente e le proiezioni per la fine di quest’anno […]
Aumenteranno le vendite online a discapito di quelle effettuate nei negozi che perderanno l’1,5% rispetto al presente: è quanto si legge nella nuova ricerca internazionale realizzata realizzata dal Centre for Retail Research per RetailMenot, il marketplace di offerte digitali, e di fronte a questo scenario i brand, per far crescere il proprio fatturato, dovranno adottare una strategia di vendita […]
Entro la fine del 2017 lo smartphone diventerà il dispositivo più utilizzato, forse l’unico, per fare ordini online secondo quanto si legge nel recente Shopping Index rilevato da Demandware, azienda leader globale nelle soluzioni cloud commerce per le imprese, in particolare per i retailer della moda, del lusso, della salute & bellezza e del food. Nel primo […]
Tra i più noti siti specializzati nella pubblicazione di annunci di compra-vendita, Subito.it ha annunciato nei giorni scorsi l’accordo con Banca Sella per l’utilizzo di Hype, la carta conto che si gestisce tramite un’app dal proprio smartphone, nelle transazioni per garantire ai propri utenti maggiore trasparenza e sicurezza attraverso l’uso di un metodo di pagamento gratuito […]
A seguito dell’intervento dell’Autorità garante della Concorrenza e del Mercato, PayPal ha rimosso le clausole vessatorie contenute nel Programma Protezione Acquisti (PPA). D’ora in poi, se può provare la mancata consegna di un prodotto anche quando il venditore attesti a sua volta l’avvenuta consegna o spedizione, l’acquirente potrà usufruire del rimborso. Le nuove clausole contrattuali (disponibili online) sono entrate […]
Dalla realtà locale a dimensione globale: è il sogno di chiunque si avvicini al mondo del commercio elettronico. Ma nella pratica gli ostacoli che si incontrano sono numerosi e vendere in tutto il mondo diventa un attività soggetta al rispetto di precise regole che spaziano dal campo culturale a quello dei servizi offerti. Le caratteristiche fondamentali che […]
Le Costellazioni Ipnotiche e l’impresa conversazionale Crisi economica e della razionalità Le nostre organizzazioni, oggi più che mai, si stanno scoprendo prigioniere degli schemi razionali su cui hanno scelto di fondarsi, diversamente da quelle storiche basate su capacità artigianali e qualità del lavoro; ostaggio delle trappole che hanno avuto un forte fondamento nel periodo storico in […]
Novità nel mondo delle piattaforme che interesserà le Agenzie: PrestaShop è ora disponibile in tutto il mondo su Microsoft Azure marketplace, l’annuncio della partnership con Microsoft e il lancio di PrestaShop su Microsoft Azure è stato dato ieri. PrestaShop, leader europeo delle piattaforme open source per l’eCommerce, attraverso questa collaborazione diventa pronto ad essere distribuito e […]
Un articolo venduto ogni sette secondi, è quanto accade nella categoria “Ricambi e accessori” di eBay secondo un’indagine effettuata qualche mese fa da Ansa (su dati 2015) e confermata dalla recente indagine di mercato Ipsos (sempre commissionata da parte di eBay) secondo la quale i web shoppers italiani che avrebbero acquistato online parti di ricambio […]
Nonostante possa contare sull’apporto di una platea matura che dimostra una familiarità costante con l’uso dei dispositivi mobili, negli Stati Uniti il settore del Mobile Payment è ancora un comparto che presenta ampi margini di sviluppo. Lo rivela lo studio “Consumers and Mobile Financial Services 2016”, l’analisi realizzata dalla sezione “Consumer and Community Development Research” della Federal […]
L’Agenzia delle Entrate nella risoluzione 274/E, rispondendo all’istanza di una azienda di abbigliamento intenta ad aprire un punto vendita virtuale ha chiarito che non ha l’obbligo di certificazione fiscale chi effettua la vendita online di beni da consegnare tramite spedizioniere; resta comunque l’obbligo di registrare i corrispettivi ricevuti. In caso di restituzione della merce comprata in rete, […]
Produzione e vendita spesso sono in disaccordo perché il divario tra gli obiettivi della produzione e quelli di vendita è palese. In questi ultimi anni di parla spesso di content marketing, un aspetto che interessa sia le vendite che la produzione modificando il modo in cui si approcciano i temi del marketing. Ma per quanto si modernizzino le […]
I Cookie sono la gioia e la passione degli addetti ai lavori del web e del marketing. Utili, utilissimi in termini di profilazione degli utenti per gli analisti, appaiono un tormento per i gestori dei siti, soprattutto in un periodo come questo, caratterizzato da costanti novità normative. Con Cookie, Profilazione online e Web Marketing, Francesco […]
La notizia è stata riportata da Channel News Asia: a seguito di una circolare emessa dalla sezione provinciale di Hebei del ministero della Salute sulle “Misure di controllo urgenti in materia di prodotti medicinali”, il gruppo Alibaba ha detto ai suoi fornitori presenti sul sito Taobao Mall di interrompere la vendita di medicinali. Nel comunicato […]
iLearning Client based In un suo lavoro di quasi 20 anni fa, David Siegel indicava come la trasformazione dei processi commerciali suggerita dall’avvento di Internet consistesse nel rendere i clienti sempre più protagonisti degli indirizzi e parte attiva in una concezione sempre più conversazionale, non solo del marketing, ma dei flussi produttivi e creativi stessi. […]
La percentuale di abbandono del carrello nel commercio elettronico è del 68,6% e sono il 73% i gestori dei negozi online che non riescono a capire il motivo dell’insuccesso del proprio eCommerce. Una soluzione per ridurre questi numeri è fornita dalle attività di Conversion Rate Optimization (Cro) secondo la quale il tasso di conversione è pari alla […]
La Commissione Europea ha presentato mercoledì scorso una serie di proposte per dare vita un sistema di norme in tema di eCommerce in grado di facilitare il Digital Single Market (DSM). L’obiettivo è incidere profondamente sul modo in cui i cittadini europei fruiscono l’intrattenimento e l’acquisto di prodotti e servizi online La Commissione punta ad […]
Nel commercio elettronico esiste, da sempre, una problematica strettamente connessa alla consegna “fisica” dei beni acquistati. La soluzione ideale perseguita da ogni vettore è rappresentata dalla Smooth Delivery, ovvero la perfetta integrazione della consegna nell’acquisto. Per i merchant la logistica è uno dei principali aspetti critici perché il cliente difficilmente considera la differenza tra retailer e vettore […]
Nonostante un mercato che, secondo alcuni analisti, starebbe procedendo con un andamento superiore alle proprie possibilità, il titolo Amazon ha guadagnato circa il 42% negli ultimi tre mesi, segnando un rialzo mai realizzato prima nella storia della società di Jeff Bezos. Sembrano dunque lontani i minimi di febbraio (quando, dopo la pubblicazione dei risultati negativi […]
Tempi duri per Etsy – la piattaforma di eCommerce più usata da creativi, amanti del vintage e dell’insolito – dopo l’annuncio del lancio di Amazon Handmade, il nuovo servizio della società di Jeff Bezos indirizzato specificatamente ad artigiani e piccoli produttori; lo riferisce il Wall Street Journal. Attraverso una politica estremamente aggressiva, secondo quanto riportato nell’articolo, Amazon starebbe inviano a una […]
Sono solo quattro i Paesi dell’Unione alle spalle dell’Italia nello studio condotto dal Centro Studi di MM-ONE Group, agenzia specializzata in servizi eBusiness per le aziende, nella classifica sull’utilizzo del commercio elettronico. Ai primi posti di questa classifica si trovano Danimarca, Olanda e Gran Bretagna e quindi, nonostante la complessiva crescita del settore eCommerce nel nostro Paese, i margini […]
Attraverso una circolare emessa al termine di una consultazione pubblica fra gli operatori, la Banca d’Italia ha definito gli obblighi ai quali istituti bancari e Bancoposta dovranno adeguarsi entro il prossimo 30 settembre. Le norme recepiscono le raccomandazioni dell’autorità bancaria europea (Eba) varate nei mesi scorsi sui pagamenti tramite internet. Tutte gli interessati, entro il […]
La questione “online payment” viene spesso sottovalutata nell’eCommerce. L’imprenditore medio conosce solo (e forse non completamente) PayPal, dimenticando che sul mercato esistono numerosi strumenti complementari. Prima di tutto va ricordato che i consumatori oggi acquistano da più dispostivi (desktop, tablet e mobile) e da luoghi diversi (casa, lavoro o punto vendita), pertanto i metodi di pagamento devono essere scelti e pensati […]
La riscossione e la ripartizione relativa nel regime speciale dell’Iva sull’eCommerce di servizi prestati ai consumatori sono regolate dall’articolo 74-octies dell’articolo 3 del D.Lgs. 42/2015. Il versamento dell’imposta dovuta ai sensi degli artt. 74-quinquies, comma 9, e 74-sexies è effettuato secondo modalità stabilite con un Decreto del Ministero dell’Economia senza la possibilità di avvalersi della compensazione prevista dall’art. […]
Cos’è la conversion rate optimization La Conversion-rate optimization (CRO) è la scienza e l’arte di generare maggior fatturato dallo stesso numero di visitatori, senza investimenti aggiuntivi in advertising. Nonostante per definizione si intende La CRO come solo miglioramento dell’usabilità, non riguarda solo l’usabilità ma tutti quegli aspetti che possono aumentare le vendite sul sito (Trust […]
La dimensione estetica di un portale di eCommerce va ben oltre ai due paradigmi fondamentali dell’usabilità e dell’esperienza dell’utente, e di questo si occupa il Design dell’Offerta™. Il nostro negozio virtuale sarà realmente usabile solo se si presta attenzione a ciò che accade nelle retrovie delle interfacce applicative che attraggono l’utente e lo trasformano in […]
Con l’avvento della nuova tecnica di vendita on line ovvero dell’Inbound marketing occorre soffermarsi sulla modalità di acquisizione e di trattamento dei dati da parte dei fornitori e, quindi, su come considerare tale trattamento se rientrante o meno nella definizione di profilazione. In generale, l’Inbound marketing indica la strategia di marketing centrata sull’essere trovati da […]
Nell’infografica proposta da Shanebarker, trenta idee fondamentali per far decollare le conversioni di un eCommerce. Le tematiche della Cro saranno approfondite domani in un articolo di Francesco Chiappini. L'articolo eCommerce: 30 idee per aumentare la Conversion Rate Optimization: sembra essere il primo su Simposia The eCommerce Magazine.
Dal 14 giugno 2014 sono entrate in vigore le nuove normative per adeguare la legge italiana alla direttiva UE 2011/83/CE (recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE) in materia di eCommerce e vendite a distanza. Una buona soluzione di logistica di ritorno è utile a tutelare i compratori, recuperare […]
Se c’è una cosa di cui Larry Page e Sergey Brin, i due fondatori, ed Eric Schmidt, il Ceo che ha reso Google grande, sono sempre stati convinti, e lo dicevano pubblicamente già a metà del decennio scorso, è che fornire una pagina di risultati non poteva essere il solo ausilio di Google agli utenti. […]
iLearning Apprendimento tra Scilla e Cariddi Le conoscenze e l’apprendimento necessario per conseguirle possono essere considerate un business, del materiale di commercio? Per molti dei nostri lettori si tratta di cosa ovvia. Per la maggior parte degli esseri umani, no. Potrebbero avere ragione sia gli uni che gli altri, tuttavia, mentre i limiti della seconda […]
Qualche mese fa ero a pranzo con Marco, il guru del Seo, quando mi ha chiesto:«ma se tu dovessi sviluppare un asset eCommerce che tecnologia useresti?», io: «mah direi Adobe o Magnolia, …». È rimasto sbigottito. Stavo scherzando? Volevo essere provocatorio? No, ma l’eCommerce si muove veloce e ci sono sempre nuove strategie, evoluzioni e novità […]
L’undicesima edizione del Netcomm eCommerce Forum,promosso da Netcomm-Consorzio del Commercio Elettronico e organizzato da DigitalEvents, si è chiusa con 10.000 presenze nella due giorni. Un vero e proprio record di presenze che dimostra come l’appuntamento si sia consolidato come il principale in Italia per l’ecosistema e la filiera del commercio elettronico. Nel corso dell’evento, come […]
Instant Payment e Banche italiane, universi ancora lontani ma prossimi a investire per ridurre la distanza. È il quadro emerge dalla ricerca Cetif, Centro di Ricerca su Tecnologie, Innovazione e servizi Finanziari, in collaborazione con Almaviva, Icbpi e Tas Group. Le banche monitorate sono state nove e hanno offerto le informazioni necessarie a valutare il comportamento delle istituzioni finanziarie […]
Netcomm lancia il Sigillo Europeo insieme a Ecommerce Europe A partire da oggi, 30 settembre 2015, i membri di Netcomm possono inserire sul proprio sito il Sigillo Europeo Ecommerce Europe accanto al Sigillo Netcomm. Oltre 10 mila negozi online certificati mostrano ai consumatori che il venditore rispetta la legge europea. Netcomm lancia il Sigillo Europeo […]
Il 14 giugno 2014 è entrato in vigore il d.lgs. 21 febbraio 2014 n. 21, di attuazione della Direttiva Europea n. 83 del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori, che ha modificato alcune disposizioni del Codice del consumo con particolare riguardo alla disciplina dei contratti a distanza. DIRETTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL […]
La crescita dell’e-Commerce nel 2014 è più sostenuta rispetto a quella, deludente, dell’anno prima, ma l’Italia resta indietro sull’Europa: sono i risultati del rapporto “e-Commerce in Italia 2015″ di Casaleggio Associati. Il fatturato 2014 è stato pari a 24,2 miliardi di euro, +8% sul 2013, con un trend quindi positivo, pur in un contesto di […]